Rücksendung

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Produkte zurückzugeben. Die Frist (siehe unten) beginnt am Tag, nachdem Sie alle Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben. Um Ihre Produkte zurückzusenden, müssen Sie unser Rückgabeformular verwenden. Nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

PrintAbout B.V.
Werner-von-Siemens-Straße 6
82140 Olching

Nachdem Sie Ihre Rückgabe angemeldet haben, werden wir nach einer geeigneten Lösung für Ihr Problem suchen. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht zurückerstattet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Falsch bestellte Artikel müssen auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.

Bild einer Tintenpatrone

Inktjet-Patronen
Bestellte Tintenpatronen können immer zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt gemeldet werden. Um eine Tintenpatrone zu bewerten, ist es nicht notwendig, sie in den Drucker zu installieren. Tun Sie dies? Dann können wir sie nicht mehr verkaufen. Deshalb ist eine wichtige Bedingung bei der Rückgabe der Patronen, dass die Produkte unbenutzt sind.Wenn die Verpackung geöffnet wurde, führt dies zu einer erheblichen Wertminderung (die bis zu 100% betragen kann)

Laserkartuschen
Bestellte Laserkartuschen können immer zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt gemeldet werden. Um eine Laserkartusche zu bewerten, ist es nicht notwendig, sie in den Drucker zu installieren. Tun Sie dies? Dann können wir sie nicht mehr verkaufen. Deshalb ist eine wichtige Bedingung bei der Rückgabe der Patronen, dass die Produkte unbenutzt sind.Wenn die Verpackung geöffnet wurde, führt dies zu einer erheblichen Wertminderung (die bis zu 100% betragen kann)

Tintenstrahl- und Laserdrucker
Bestellte Tintenstrahl- und Laserdrucker können immer zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzugeben.

Foto von einigen der Produkte

Andere Artikel
Bestellte Artikel können immer zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Um diese Artikel zu beurteilen, ist es nicht notwendig, die Verpackung zu öffnen. Tun Sie es doch? Dann können wir sie nicht mehr verkaufen. Deshalb ist eine wichtige Bedingung bei der Rücksendung der Patronen, dass die Produkte unbenutzt sind.Wenn die Verpackung geöffnet wurde, führt dies zu einer erheblichen Wertminderung (die bis zu 100% betragen kann)

Bitte beachten:
Wenn nur die Verpackung geöffnet wurde und Sie den Drucker in Augenschein genommen haben, wie es in einem Geschäft möglich ist, gibt es keine Wertminderung. Wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde und der Drucker benutzt wurde, können Sie ihn zurückgeben, aber Sie bekommen nicht den vollen Kaufpreis gutgeschrieben.

Wenn Sie den Drucker ausgepackt und die Schutzvorrichtungen und/oder Schutzfolien entfernt haben, tritt eine Wertminderung ein. Die Wertminderung erhöht sich, nachdem die Patronen eingesetzt und sogar damit gedruckt wurde. Sobald der Drucker bei uns eingetroffen ist, wird er überprüft und der Betrag, der gutgeschrieben wird, wird auf der Grundlage dieser Überprüfung festgelegt.

Rückgabeantrag

Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Dann füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus.
Dieses finden Sie auch in Ihrem PrintAbout-Konto unter der Rubrik „Retouren“.

Geben Sie zunächst die Bestellnummer der Bestellung, deren Produkte Sie zurückgeben möchten, und die entsprechende E-Mail-Adresse ein. Gehen Sie dann die einzelnen Schritte durch.
Haben Sie ein Rabatt-Paket gekauft? Dann können Sie auch ein Produkt aus diesem Bundle zurückgeben.
Nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, wird Ihre Rückgabe registriert. Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine Antwort per E-Mail.

Produkt defekt

Ist Ihr Produkt defekt? Dann füllen Sie bitte das Rückgabeantragsformular aus. Darin bitten wir Sie, ein Foto des defekten Produkts, der defekten Teile oder der Fehlercodes zu schicken, die Sie erhalten haben. Sie können dieses Foto im Formular hochladen. Wir unterstützen die folgenden Dateiformate: .jpg, .png und .pdf. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. NB: Wenn Sie eine Kassette/Trommel nicht vollständig verwenden konnten, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wenn Sie ein Produkt teilweise verwenden konnten, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Anteil.

Bitte beachten! Wenn Ihr Drucker defekt ist, müssen Sie ein zusätzliches Formular ausfüllen. Dieses finden Sie auch im Rücksendeantrag für den betreffenden Drucker.

Versandschaden

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde, können Sie das Paket natürlich ablehnen. Das Paket wird dann an PrintAbout zurückgeschickt. Wir bitten Sie auch, uns telefonisch zu kontaktieren und den Schaden zu melden. Wir übernehmen auch im Falle eines Transportschadens die Kosten für die Rücksendung.

Telefon
Unser kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Rufen Sie uns an unter der Telefonnummer 08142/4269997

Haben Sie das Paket angenommen und erst dann den Schaden an Ihren Produkten entdeckt? Dann bitten wir Sie, dem Rücksendeformular Fotos von der Verpackung und dem Produkt beizufügen. Wir werden uns dann schnellstmöglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mehr Fragen? Schauen Sie gerne hier unten wie wir Ihnen weiterhelfen können

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Unser virtueller Assistent weiß (fast) alles und ist bereit, all Ihre Fragen zu beantworten.

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In unseren Blogartikeln geben wir Ratschläge zu Ihrem Drucker und Problemlösungen.

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